Klantenservice

Heb je een vraag? We helpen je natuurlijk graag verder. Vind het antwoord door op de relevante onderwerpen te klikken of neem contact op met ons op.

Meest gestelde vragen

Klik op 'kaarten'. Hier kun je de kaarten selecteren. Je voegt producten toe aan je winkelmandje door op de knop 'in winkelmand' te klikken. Rechtsboven zie je de toegevoegde producten in je winkelmandje. Vanuit het winkelmandje kies je voor 'verder winkelen' of 'verder naar bestellen'. Als je vervolgens je gegevens invult, akkoord gaat met de voorwaarden en op 'afrekenen' klikt, dan betaal je je bestelling met iDeal. Lukt het niet stuur dan een e-mail naar hallo@talliescards.nl of bel naar 070 20 42 292.

Met iDeal kun je zonder extra kosten direct online betalen. iDeal is beschikbaar voor bijna alle banken, veilig en snel. Doordat wij direct van de bank een melding krijgen van jouw betaling, gaan wij gelijk aan de slag met jouw bestelling.  

Zeker! Maar neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we hoe we dit kunnen regelen. Stuur een e-mail naar hallo@talliescards.nl

Geen probleem natuurlijk. Als je je bedacht hebt mag je je producten binnen 14 dagen na aankoop terugsturen. Vul het retourformulier in en volg de stappen die op het formulier staan aangegeven.

Zodra je we je retour hebben ontvangen storten we de kosten, exclusief verzendkosten, retour op je rekening. Heb je specifieke vragen, stuur dan een e-mail naar hallo@talliescards.nl

We streven naar duurzame geluksmomenten voor onze (eind)klanten. Dus als een bepaald kaartje of serie wat minder goed verkoopt, kan deze omgeruild worden voor andere kaarten uit een collectie naar keuze. Voorwaarde is dat de kaarten die we retour ontvangen in goede staat verkeren zodat we deze nog elders ter verkoop aan kunnen bieden.

Deze service is uitsluitend voor beschikbaar voor wederverkopers. Consumenten kunnen gebruik maken van het retourrecht waarbij je gekochte goederen binnen 14 dagen na aankoop kan retourneren.

Tallies Cards bezorgt door heel Nederland en België. Voor bestellingen in andere landen stuur een e-mail naar hallo@talliescards.nl dan kijken we er samen even naar.

Wij kiezen voor duurzame bezorging door de Fietskoeriers.nl voor alle post en pakketten. Hiermee leveren wij namelijk niet alleen een positieve bijdrage aan een schoon en beter milieu, maar zijn wij er ook nog eens zeker van dat jouw bestelling snel bij je thuis wordt afgeleverd! De fietskoeriers bezorgen in de meeste grote steden in Nederland. Na ontvangst van de orderbevestiging per mail, ontvang je ook van de fietskoerier een bericht. Je ontvangt een track&trace-code waarmee je het pakketje kan volgen met informatie over de bezorging.

Als het niet lukt om een levering op de gewenste datum of bestemming te leveren met de Fietskoeriers dan maken we gebruik van PostNL.

Onze producten worden netjes en zorgvuldig verpakt, maar door vervoer komt het een enkele keer voor dat een bestelling beschadig is. In geval van beschadiging stuur dan een mail naar hallo@talliescards.nl met je naam en ordernummer. Geef duidelijk aan welke producten (artikelnummer en aantal) je beschadigd ontvangen hebt. Stuur ook even een foto mee van de beschadiging. We zorgen graag voor een passende oplossing.

We kijken altijd nauwkeurig op de pakbon of alle artikelen zijn toegevoegd in de verpakking. Maar het blijft mensenwerk en dan kan er wel eens een foutje insluipen. Bijvoorbeeld dat je niet alle producten óf verkeerde producten hebt ontvangen. Allereerst dan onze excuses voor het ongemak! Stuur zo spoedig mogelijk een bericht naar hallo@talliescards.nl met je naam en je ordernummer erbij vermeld. Geef aan welke producten je niet of verkeerd hebt ontvangen. Als het lukt kun je dan ook een foto bijvoegen van je bestelling? Dan gaan wij aan de slag om het zo snel mogelijk weer in orde te maken.

Nog 0 dagen tot Kerst!

Wie maak jij dit jaar blij met een Kerstkaart? Familie, vriend of collega; iedereen verdient een geluksmomentje met de feestdagen. Heb je een bedrijf en wil je de Kerstkaarten voorzien van een eigen logo? Stuur dan een bericht naar hallo@talliescards.nl
banner 600 x 450 px_kerst_1